Politiques de ventes

Politiques de vente

Solutions Proactives s’engage à n’offrir que les meilleurs produits et services dans tous ses domaines d’activités.

Disponibilité de produits

Solutions Proactives s’efforce de maintenir en inventaire des quantités suffisantes de produits offerts sur notre site internet. En cas de rupture de stock nous vous contacterons dans les 24 heures de votre commande pour vous aviser des délais de livraison. Vous aurez alors de choix de demander un remboursement si le paiement a été fait par carte de crédit, lequel sera fait dans les 24 heures.

Politique de prix

Les prix indiqués dans notre site web sont les prix fixés pour la vente internet. Les taxes de vente applicables seront appliquées en sus de ces prix, incluant, s’il y a lieu, sur les frais de transport.

Solutions Proactives s’engage à respecter ces prix sur les ventes confirmées, cependant ces pris sont sujets à révisions en fonction de nos coûts d’achats sur les transactions futures.

Certains clients peuvent se prévaloir d’escomptes lorsque des arrangements ont été faits d’avance à cet effet.

Frais et services de livraison

Solutions Proactives livre ses produits par le biais de compagnies spécialisées dans la cueillette et livraison de colis. La livraison se fait typiquement dans les 24 heures ouvrables lorsque la commande est passée avant midi, cependant peut être plus longue pour les régions éloignées. Veuillez nous contacter en cas de doute. Solutions Proactives n’est pas responsable des délais de livraison.

Vous pouvez aussi faire appel à votre service de livraison.

Modes de paiement

Le paiement des produits et services peut se faire en ligne par carte de crédit ou par facturation suite à des pré-arrangements.

Politique de remboursement

Solutions Proactives s’engage à remplacer sans frais toute pièce défectueuse que vous auriez reçue lorsque nous en sommes avisés dans un délai de 10 jours suivant l’expédition. Nous exigeons normalement le retour de la pièce avant d’effectuer le remplacement, cependant sommes ouverts à une preuve de défectuosité soumise par courriel. Les frais de retour de pièces ne sont pas couverts par notre garantie.

Le cas échéant une nouvelle pièce sera expédiée à nos frais ou un crédit apporté à votre compte, à votre choix.

Toutes les pièces peuvent être retournées dans un délai de trois mois, cependant des frais de retour de 20% seront imputés sur votre crédit si le retour se fait passé 10 jours.